Por Pablo Balcáceres - Estrategia & Negocios
Para medir la Confianza hacia las empresas y líderes empresariales, Datos Group preguntó a los participantes en quién confían y, además, por qué lo hacen, facilitándoles elegir entre una serie de atributos.
A partir de las respuestas de los públicos, provenientes de lectores de la revista Estrategia & Negocios y de trabajadores de grandes empresas en la región, la casa investigadora elaboró una matriz de análisis de resultados, convertida en las Tres Dimensiones de la Confianza del estudio “Reputaciónen Centroamérica 2024: ElValor de la Confianza”.
La misma matriz se aplica tanto a empresas como a líderes empresariales en la región. Se desglosa en tres grandes áreas:
Sus características o rasgos personales (lo que son), Sus acciones (lo que hacen), y Su propósito (para quién lo hacen).
Este análisis tridimensional se vuelve fundamental para entender las dinámicas de confianza en el entorno empresarial centroamericano.
“Volvimos a ratificar que la confianza se puede agrupar en tres grandes elementos tanto para empresas como para empresarios. Y, más interesante aún, pudimos ver este año que estas tres dimensiones mantienen la importancia y proporción comparados con 2023”, explicó Luis Maturén, CEO de Datos Group.
Para la confianza en empresas, este balance que expone Maturén distribuye la importancia en un 40% hacia la dimensión Sus características, con los atributos de estabilidad y prestigio como los más apreciados; en un 39% para Sus acciones, en donde la calidad y el crecimiento sobresalen como aspectos que enlazan a los centroamericanos con la confianza; y en 21% hacia Su propósito, cuyas percepciones más relevantes para confiar son las de beneficio al país y el buen trato a los colaboradores.
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