Por Velia Jaramillo - Pablo Balcáceres - Estrategia & Negocios
Presentamos la segunda investigación: El Valor de la Confianza. Misma que es como un espejo, en el que las empresas y empresarios, incluso otras organizaciones de la sociedad, pueden mirarse y cotejar si su reflejo de confianza en las audiencias coincide con la realidad.
La presente investigación aspira a motivar transformaciones en el sector empresarial de Centroamérica y Panamá. Por esa razón, cuando E&N, Datos Group y PIZZOLANTE abordamos la concepción del estudio de este año nos empeñamos en potenciar su valor agregado.
Mantuvimos lo esencial de la primera edición y vimos la oportunidad de profundizar en un tema clave: las marcas. Así, la segunda edición de “Reputación en Centroamérica 2024: El Valor de la Confianza” aporta cifras sobre cómo la confianza incide en aspectos económicos y de comportamientos hacia las marcas.
¿Por qué sigue siendo estratégico estudiar la confianza? El contexto actual no se caracteriza por ser estable y previsible.
El desafío radica en la reconstrucción de la confianza en entornos altamente complejos que, atizados por la desinformación, avivan la polarización.
Este informe demuestra cuánto han avanzado las empresas en edificar una confianza corporativa sólida y creíble y, desde esa plataforma, reinterpretan sus vínculos con el universo de stakeholders y el conjunto de la sociedad.
Las empresas y empresarios de alta confianza han tomado el desafío de construir un capital reputacional a partir de propósitos corporativos, valores, comportamientos y una proyección de impacto positivo.
SEGUNDA PRUEBA PARA LA CONFIANZA
La segunda edición de la investigación de E&N, Datos Group y PIZZOLANTE sobre la confianza en las empresas y los empresarios en Centroamérica, renueva las oportunidades de profundizar sobre un tema cada vez más decisivo y diferenciador.
La alianza entre Revista E&N, Datos Group y PIZZOLANTE tiene la misión de generar contenidos actualizados para comprender la confianza empresarial en la región y, con los insumos de esta investigación, mejorar la competitividad del sector empresarial.
Las empresas y empresarios de alta confianza se distinguen por invertir en un capital reputacional a partir de una visión corporativa, valores, comportamientos y una proyección de impacto benéfico en su entorno.
El presente estudio comunica una serie de hallazgos sobre la confianza, algunos permiten una lectura secuencial con respecto a 2023; otros aspectos se miden por primera vez, tales como la confianza en marcas y la confianza en los entornos laborales, la cual se presentará en un posterior número de E&N, a finales de este mismo año.
EL PAPEL DEL EMPRESARIADO
La investigación contextualiza el papel que juegan las empresas en la sociedad, a través de la pregunta en qué instituciones confía más; e igual para los empresarios, quienes fueron sometidos a una comparativa con otros líderes de la sociedad, entre ellos los universitarios, religiosos y políticos.
“El Valor de la Confianza” explora asimismo hacia dónde se inclina la balanza de la confiabilidad en los diferentes tipos de empresas. ¿Hay tendencias hacia más credibilidad en las familiares o en las no familiares? ¿Qué tal si la comparativa se hace entre las empresas multinacionales, las regionales o las locales?Luego se encienden los focos para revelar a los líderes empresariales, las mujeres empresarias, y a las empresas de mayor confianza en Centroamérica.
Además, Datos Group disecciona qué aspectos los vuelven más confiables, a través del marco teórico de las Tres Dimensiones de la Confianza.
Luis Maturén, CEO de Datos Group, conversa sobre uno de los mayores valores agregados del estudio: el impacto de la confianza en las marcas en los consumidores.
En este segmento, Datos Group le pone cifras a los impactos benéficos de la confianza en las marcas que, como gran aliciente, se correlacionan fuertemente con potenciales de rentabilidad en términos monetarios e intangibles de defensa de las marcas.
Italo Pizzolante, Socio Fundador de PIZZOLANTE, conversa abiertamente sobre cómo la alta dirección y los equipos vinculados con el tema reputacional pueden implementar las lecciones de este estudio.
PIZZOLANTE, a través de su CEO, Thony Da Silva, cierra con un análisis que recoge los desafíos de largo plazo para la confianza, en un contexto de volatilidad y polarización. Por su lado, Oriana González Villaroel, Impact & Change Management de la consultora reputacional, reflexiona sobre las oportunidades para innovar.
FICHA TÉCNICA
ROLES DE LOS PROMOTORES
Revista E&N, Datos Group y PIZZOLANTE se alían por segundo año para presentar la investigación más completa sobre confianza empresarial en Centroamérica.
Revista E&N. Es el medio por excelencia en noticias de negocios en Centroamérica desde su creación a finales de la década de 1990.
E&N tuvo a cargo la distribución y promoción de la encuesta y la gestión de alianzas para este fin, además del diseño de la publicación y la divulgación de los contenidos.
Datos Group. Es la casa de investigación de mercados fundada en 1954, con 70 años de experiencia.
Datos Group desarrolló los aspectos técnicos del estudio, los formularios a distribuir, la metodología para el análisis de la confianza empresarial y la interpretación descriptiva de la data.
PIZZOLANTE. Esta firma internacional de consultoría en estrategia y comunicación empresarial, con 48 años de trayectoria, se desempeñó como una asesora externa.
Su rol se centró en recibir los resultados e interpretarlos, contextualizándolos con los desafíos actuales del mundo empresarial.
