Por Pablo Balcáceres - Estrategia & Negocios
Las audiencias regionales expresaron su aprecio por las marcas en las diferentes categorías, con una votación masiva para elegir a sus Lovemarks 2024.
En total, los encuestados emitieron 21.304 votos, es decir un promedio de 17,9 marcas mencionadas por cada cuestionario, que permitía un máximo de 41 nominaciones. De este universo se desprenden los resultados presentados en 12 categorías: 8 de ellas según el recuento de los votos en cada país y 4 con un enfoque de tipo regional.
Vale la pena mencionar que la encuesta no obliga a los participantes a votar por las marcas en diferentes categorías ni se les proporciona una lista predictiva, cada quién tiene la opción de mencionar o no a las marcas que más aman.
En Comercios, los supermercados tienden a ubicarse en los primeros lugares, seguidos por las tiendas por departamentos: La Torre (Guatemala), La Colonia (Honduras), Super Selectos (El Salvador), Auto Mercado (Costa Rica), Riba Smith (Panamá) son ejemplos de las marcas locales que se ha vuelto más robustas en el tiempo.
Las marcas salvadoreñas sobresalen en la región, pues trascienden a su propio territorio. El máximo exponente de ello es SIMAN, ubicada en los top de El Salvador, Nicaragua, Guatemala y Costa Rica, así como el referente en la categoría regional de Moda; pero también saben llegar a sus consumidores marcas como La Curacao, nominado en El Salvador, Honduras y Nicaragua; y Dollarcity, en El Salvador y Guatemala.
ALIMENTOS Y BEBIDAS
En Alimentos, los pollos y lácteos se reparten los lugares de privilegio. Las avícolas más amadas son Pollo Indio (El Salvador), Pollo Rey (Guatemala) y Tip Top (Nicaragua), Pollo Norteño se ubica número dos en Honduras. Las marcas de productos lácteos, como quesos y cremas, también gozan de alta relevancia.
En Honduras la más amada es SULA y en Costa Rica, Dos Pinos; en El Salvador, YES y Petacones, ambas marcas lácticas, ocuparon la segunda y tercera posición.
En posiciones cómodas se encuentran también las salsas, embutidos y otros emblemas que compiten en una gama diversa de productos alimenticios. Por ejemplo, completan el top tres en Guatemala Toledo y Pasta INA; en Honduras; Pozuelo y Lizano, en Costa Rica.
En Panamá, Melo, Bolac y Pascual se llevan los primeros tres lugares. Es notoria la mención de Natura’s, de origen hondureño y con un alto grado de internacionalización, que ingresó a las listas en toda la región, con excepción de Panamá.
En Bebidas, SULA y Dos Pinos toman el liderato en Honduras y Costa Rica, respectivamente; Estrella Azul lo ocupó en Panamá; mientras que en otros mercados manda el agua: Salvavidas y su versión Salvavidas Sparkling en Guatemala, Agua Cristal en El Salvador y Fuente Pura en Nicaragua.
Los jugos y el café conquistan el paladar de los centroamericanos: los guatemaltecos gustan de De la Granja y Rabinal; los hondureños, Espresso Americano y Aguazul; los salvadoreños, de Kolashanpan y Salutaris; y los costarricenses, de Tropical y Café Britt.
Al añadir grados de alcohol, en la categoría de Bebidas Alcohólicas la región se reparte entre cervezas y rones. Por el bando cervecero las marcas más amadas son Gallo (Guatemala), SalvaVida (Honduras), Pilsener (El Salvador) e Imperial (Costa Rica); y los rones seducen a los mercados de Panamá (Ron Abuelo) y Flor de Caña, líder en Nicaragua y muy gustado en mercados como Honduras.
Eso sí, los rones y el licor tienen una buena dosis de presencia entre las amadas, con exponentes destacados como Ron Zacapa (Guatemala), Cacique y Ron Centenario (Costa Rica), Cihuatán (El Salvador), y Plata (Honduras).
FINANZAS, CONSTRUCCIÓN Y EDUCACIÓN
La regionalización de la banca queda plasmada en las Lovemarks de Finanzas, con cuatro instituciones ganándose la confianza en múltiples mercados.
BAC Credomatic, Banco Promerica, Ficohsa y Banco CUSCATLAN reciben amor compartido desde varias naciones en la región.
No es una coincidencia que las marcas más amadas también tiendan a coincidir con los mayores bancos en cada país.
BAC Credomatic se lució este año y se convirtió en la Lovemark más importante en tres plazas: Costa Rica, Honduras y Nicaragua, además de ganarse un lugar en todas las listas de la región, con excepción de Panamá.
En Honduras, le acompañan dos grandes títulos locales: Ficohsa y Banco Atlántida; en Costa Rica dos gigantes del Estado: el Banco Nacional y el Banco de Costa Rica; y en Nicaragua, LAFISE Bancentro y Banpro.
En El Salvador, las principales Lovemarks del rubro financiero son Bancoagrícola, BAC Credomatic y Banco CUSCATLAN; mientras que en Guatemala las nominaciones van para Banco Industrial, G&T Continental y BAC Credomatic.
En Panamá, la plaza financiera por excelencia en la región, Banco General, Banistmo y la Caja de Ahorros se llevan las palmas como más amadas en ese mercado.
Las marcas de origen local, en particular las ferreterías, han trabajado por edificarse un techo en el corazón de sus clientes en el segmento de Construcción y Decoración, ejemplos de ello: Cemaco (Guatemala), Larach (Honduras), Freund (El Salvador), El Lagar (Costa Rica), y SINSA (Nicaragua).
En el grupo de marcas de Educación Superior y Ejecutiva, las universidades ocupan un lugar especial, con las mayores nominaciones hacia la Universidad Rafael Landívar (Guatemala), Unitec (Honduras), la Universidad Centroamericana José Simeón Cañas (El Salvador), la Universidad de Costa Rica (Costa Rica) y la Universidad Tecnológica de Panamá (Panamá).
OTRAS CATEGORÍAS
En cuanto a Salud y Servicios Médicos, las farmacias se llevaron la mayoría de menciones, en particular Cruz Verde (Guatemala), Farmacias del Ahorro (Honduras), San Nicolás (El Salvador), La Bomba (Costa Rica) y Farmacias Arrocha (Panamá).
En este rubro llama la atención que en la sumatoria del conteo regional, FarmaValue obtiene un alto grado de valoración por parte de las audiencias.
Para finalizar, se solicitó a los participantes nominar a marcas en cualquier categoría, que E&N agrupó en cuatro grupos regionales. Así, en Gasolineras destacaron UNO (Honduras), Don Arturo (Guatemala) y Petróleos Delta (Panamá); por su lado, Hoteles y Recreación apuntó hacia el Hotel Casa Santo Domingo (Guatemala), Parque Diversiones (Costa Rica) y el IRTRA (Guatemala).
En Moda, las audiencias apoyaron a SIMAN, de El Salvador; Saúl E. Méndez (Guatemala) y Prisma Moda (El Salvador).
Y en Restaurantes y Cafeterías, a Pollo Campero (Guatemala), San Martín (Guatemala) y Espresso Americano (Honduras).
