Por Claudia Contreras, desde Las Vegas - revistaeyn.com
En 1999, Oracle revolucionó al mundo con sus bases de datos inteligentes. En los 2000, su suite era la preferida por las compañías de todo el mundo por su capacidad de integrar múltiples áreas de una compañías. Durante más de 25 años, NetSuite ha sido el sistema integral que abarca desde finanzas, planificación de recursos empresariales (ERP) hasta gestión de inventarios, recursos humanos, automatización de servicios profesionales y comercio omnicanal.
La solución es usada por más de 219 países y territorios dependientes. El vicepresidente ejecutivo de Oracle, Evan Goldberg, detalló cómo Oracle reinventó su negocio para ayudar a crecer a sus clientes en la era de la Inteligencia Artificial Generativa.
Goldberg afirmó que todo negocio responder las siguientes preguntas para entender su futuro y su alcance:
¿Cuál es la extensión natural de mi trabajo?
¿Cuál es la Mirada holística de mi negocio?
¿Cómo planteo la automatización de mi negocio con crecimiento eficiente?
¿Tengo un ecosistema colaborativo en mi negocio?
Esto último implica la sincronía e integración todas las áreas del negocio: finanzas, RRHH, operaciones de cadena de suministros, servicio al cliente, servicio postventa y más. ¿El resultado de esto? Lograr maximizar el ROI del negocio para establecer su alcance, elevarlo, expandirlo, acelerarlo, y liderarlo.
“Ser curioso ayudará a ver nuevas formas del negocio”, apuntó Jess Wikesekera, Senior Vice President, Global Accounting de Vytalize Health
El vicepresidente ejecutivo de Oracle NetSuite, Evan Goldberg, expresó: “A medida que los clientes amplían su negocio en NetSuite, las innovaciones de IA, las optimizaciones de los flujos de trabajo ayudan a obtener información más valiosa, mejorar su productividad y simplificar la colaboración”. Goldberg fue el encargado de abrir el Oracle Cloud World 2024 y de mostrar cómo empresas en EEUU aumentar productividad, reducen costos y amplían información empresarial de su negocio y a la medida.
IA: SOLUCIONES EN TIEMPO REAL
La llegada de la IA a los flujos de trabajo de la solución de Oracle implica: compartir datos en tiempo real. Si es una empresa de retail, podría tener visibilidad de pedidos en tiempo real, detalles de pedidos, satisfacción del cliente, información financiera. En otras palabras, la relación entre producción y cliente se acorta.
¿Un ejemplo? NetSuite Analytics Warehouse permite que una organización conozca su inventario y al mismo tiempo pueda crear escenarios de: desabastecimiento de productos, personalización de por qué un cliente abandona el carrito de compra, y más.
“Hay una carrera mundial para construir la próxima generación de sistemas de IA, y las empresas se enfrenta al desafío de encontrar formas de financiar innovaciones de productos, reforzar sus ganancias e ingresos y mantenerse al día con la creciente competencia”, agregó Goldberg, también fundador de Oracle NetSuite.
La IA llega como un asistente digital y predictivo para los financieros de las empresas pues también les ayuda a crear reportes personalizados.
¿Cómo lograr que un software empresarial sea tan atractivo como Spotify, Airbnb o Netflix? El jefe de experiencia de usuario de Oracle, Hillel Coopermann, explicó que el software de trabajo se usa todos los días.
“Muchas veces el software debe configurarse y adaptarse de forma más orgánica a lo que los clientes quieren (...) son usuarios de distintos softwares”, apuntó.
Oracle le invirtió a cómo fluye el software para el usuario. Primero mapearon paso a paso cómo interactúan, para entender qué quiere hacer el usuario en NetSuite.
“Estos lenguajes de datos no sólo es entender cómo tipear, cómo ordenar la data, cómo darle comandos, cómo hacer prompts, sino entender cómo se hacen ventas”, dijo Coopermann.
