Por estrategiaynegocios.net
El aumento de los precios de la energía, los problemas actuales de la cadena de suministro global y una crisis del costo de vida que ya está afectando la confianza del consumidor, amenazan con descarrilar a muchas organizaciones minoristas.
En este contexto, los líderes empresariales reconocen la necesidad de una innovación rápida para impulsar la eficiencia operativa, mejorar la experiencia del cliente y diferenciarse en un mercado cada vez más competitivo. Y con esto, están pidiendo más que nunca a sus equipos de TI.
El informe “Agentes de transformación 2022”, de Cisco AppDynamics, explora los desafíos que enfrentan los tecnólogos de todo el mundo después de dos años de presión incesante y complejidad creciente en el departamento de TI.
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En el informe se detalla cómo los equipos están luchando para adoptar un enfoque más proactivo y sostenible de la innovación, e identifica las herramientas, las habilidades y los tecnólogos de soporte que necesitan para cumplir con los objetivos de transformación digital de sus organizaciones.
Dentro de la industria minorista, la investigación encuentra que el 78 % de los tecnólogos se sienten bajo presión continua para ofrecer innovación más rápidamente. Sin embargo, el reporte indica que es alentador que haya señales claras de que los tecnólogos minoristas saben lo que deben hacer para tener éxito en los próximos 12 meses y están decididos a tener un impacto positivo para las organizaciones.
En respuesta a esta creciente presión, los equipos de TI están tratando urgentemente de ir más allá de la “extinción de incendios reactiva” que ha sido tan frecuente y adoptar un enfoque más estratégico para la innovación.
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A la vanguardia de este cambio se encuentra un amplio reconocimiento de que los minoristas deberán reinventar sus aplicaciones durante los próximos 12 meses para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes y empleados.
“Los equipos de TI buscarán acelerar el cambio a aplicaciones y arquitecturas nativas de la nube para impulsar la velocidad de desarrollo y brindar experiencias cada vez más personalizadas e inmersivas a los compradores”, señala el reporte.
