Por E&N Brand Lab
Tigo El Salvador, compañía líder en el sector de telecomunicaciones, fue galardonada en el 2° Certamen de Top Customer Experience (TCX) 2024, organizado por Marketing Plus, como la mejor marca en experiencia al cliente en la categoría de Telefonía Móvil Prepago, gracias al servicio excepcional que ofrece a sus clientes.
Este reconocimiento es el resultado de una exhaustiva evaluación basada en 7,500 encuestas realizadas a consumidores, abarcando 13 industrias distintas. En la categoría de telefonía móvil prepago, Tigo destacó como la marca que logra las mejores conexiones con sus clientes, lo cual reafirma su compromiso con la satisfacción del cliente y la calidad de sus servicios.
En línea con su propósito de construir autopistas digitales que conecten a las personas y mejoren sus vidas, Tigo se ha enfocado, a lo largo de los años, en presentar una oferta comercial diferenciada que se adapta a las necesidades de sus usuarios, proporcionando siempre la mejor conectividad y acceso al mejor contenido.
“Estamos muy agradecidos por este reconocimiento, sin duda, es uno de los mayores honores que podemos recibir como organización, esto refleja el compromiso y la dedicación de todo nuestro equipo para ofrecer una experiencia de calidad a nuestros clientes. Reiteramos nuestro compromiso de mantenernos como líderes en la industria y seguir mejorando la vida de las personas a través de nuestra red, habilitando grandes experiencias”, expresó Susana Osorio, Gerente Senior de Negocios de Transacción.
Asimismo, Osorio indicó que algo que destaca a Tigo es que ponen al cliente al centro de sus decisiones, por lo que constantemente trabajan en hacer sus procesos cada vez más digitales, de manera que sus clientes tengan todo lo que necesitan al alcance de su mano, ejemplo de ello es su canal digital, Mi Tigo App, desde donde los usuarios pueden gestionar sus recargas, compra de paquetes, consumos de saldo, etc.
Y es que a medida que los usuarios requieren un mayor número de aplicaciones, más conectividad, redes sociales, tanto en casa como fuera de ella, la demanda de datos crece, y en ese sentido, Tigo se mantiene a la vanguardia, ampliando y modernizando sus redes para brindarle la mejor cobertura y conectividad a sus clientes.
En los últimos cinco años, Tigo ha realizado una significativa inversión en la mejora y expansión de su red, asegurando que sus clientes puedan disfrutar de la mejor experiencia móvil, sin importar dónde se encuentren con su tecnología LTE de última generación. Este esfuerzo continuo por innovar y mejorar es lo que ha permitido a la marca destacarse entre sus usuarios.
