Por E&N Brand Lab para Farmacias del Ahorro
Farmacias del Ahorro ha demostrado a lo largo de sus 22 años de trayectoria que una relación duradera con sus consumidores va más allá de la simple transacción. Se trata de crear una marca que los clientes no solo prefieren, sino que aman y en la que confían plenamente. Esta conexión no surge de la casualidad, sino de una estrategia cuidadosamente elaborada, que comienza desde la planificación de ideas hasta la implementación de campañas de marketing en redes sociales.
Farmacias del Ahorro nació en Honduras hace más de dos décadas como la primera cadena de farmacias de descuentos, trasladando un importante beneficio económico a la comunidad. De esta manera, se ha convertido en el agente de cambio más relevante en el mercado farmacéutico no solo en Honduras, sino que también en la región, ya que ha expandido su presencia a siete países bajo el nombre de Farmavalue.
Durante todo este tiempo, las promesas de Farmacias del Ahorro hacia sus clientes se mantienen sin importar el entorno en el que opera, recurriendo a la innovación y a la disciplina en la gestión de gastos para ser más eficientes en sus procesos internos. Este compromiso inquebrantable con el bienestar económico de sus consumidores ha sido fundamental para ganarse su lealtad, ya que confían que pase lo que pase, la cadena ofrece precios bajos siempre y el inventario más completo.
MÁS CERCA QUE NUNCA
Farmacias del Ahorro le apuesta a la renovación para seguir liderando, por lo que la cadena ha modernizado su logo, fachadas y colores, asegurando que su imagen esté siempre actualizada y relevante en un mercado por demás dinámico. Este rediseño no solo refuerza su identidad, sino que refleja su compromiso continuo con la innovación y la satisfacción del cliente.
Además, se asegura de estar cerca de sus clientes con nuevas y reubicadas sucursales en sus rutas diarias, con lo que facilita el acceso a sus farmacias sin desvíos y con más ventanillas de autoservicio. También ha ampliado su portafolio con las últimas tendencias en cuidado de la piel y bienestar. Estos cambios también son tangibles en su app, que ahora ofrece una experiencia de compra más rápida y eficiente. Todo esto refuerza el lema de su última campaña: “Ahórrate el tiempo, ahórrate dinero, ahórrate las vueltas y ahórrate las complicaciones”.
La compañía también fomenta la preferencia y lealtad de sus consumidores al desarrollar campañas que son claras y directas, y que refuerzan sus promesas de ser su abogado y garantizar el precio más bajo y, si no lo tiene, es porque no existe.
Farmacias del Ahorro es consciente que, para lograr conectar con sus clientes, debe entender sus necesidades y escuchar activamente sus comentarios, por lo que utiliza herramientas avanzadas de análisis y social listening para monitorear las opiniones y sugerencias, ajustando sus campañas en tiempo real. Este ciclo continuo de retroalimentación permite que la marca mantenga sus promesas, personalice sus mensajes y responda a las necesidades cambiantes del mercado.
APUESTA POR LA INNOVACIÓN
Este año, la marca ha llevado su compromiso con la transformación digital un paso más allá. Con una estrategia robusta y personalizada, Farmacias del Ahorro ha segmentado su audiencia de manera más efectiva. Desde pacientes crónicos polimedicados hasta jóvenes y mujeres que lideran sus hogares, cada segmento recibe contenido relevante y adaptado a sus necesidades. Este enfoque ha permitido una comunicación más cercana y consistente, lo que ha tenido un impacto positivo en las métricas digitales y ha reforzado la conexión emocional que los consumidores tienen con la marca.
Como parte de su estrategia de innovación, Farmacias del Ahorro también ha optado por usar Inteligencia Artificial y soluciones digitales para entender mejor a sus consumidores y personalizar sus mensajes de manera creativa. Además, con la ayuda de plataformas de marketing, optimiza la segmentación y automatización de sus campañas, garantizando que cada mensaje llegue al cliente adecuado en el momento indicado. Esto le permite fortalecer la conexión emocional y mantenerse líderes en un mercado competitivo.
CON LA SOSTENIBILIDAD EN SU ADN
Farmacias del Ahorro destaca también por su compromiso con la sostenibilidad y el bienestar de las comunidades en las que opera. En este sentido, la cadena impulsa jornadas de salud, enfocadas en la promoción de la salud preventiva. Asimismo, ofrece servicios de salud gratuitos a las comunidades más necesitadas, impactando a más de 400 vidas en cada evento.
Además, este año se lanzó el proyecto Reto Verde de Farmacias del Ahorro, iniciativa que surgió en mayo, con el fin de participar activamente en el cuidado de los bosques hondureños, cuando buena parte del país estaba cubierto por una densa capa de humo. De esta manera, con el apoyo de sus clientes y colaboradores, se recaudó más de 600.000 lempiras en solo ocho semanas, para la recuperación de la cordillera del Merendón y La Tigra. También, entre agosto y septiembre, se reforestaron 10 hectáreas de bosque y se han tenido acercamientos con FUPNAPIB, en Ceiba, y con el Proyecto Aldea Global, en la zona de Siguatepeque.
