Por E&N Brand Lab para Coope Ande
Con 58 años de trayectoria que respaldan sus operaciones, Coope Ande ha logrado cultivar una relación emocional profunda y significativa con sus públicos de interés, creando una conexión basada en la confianza, el servicio al cliente y un trato amable y cercano.
Desde su fundación, la cooperativa ha mantenido un compromiso firme con sus asociados, lo que ha permitido construir una reputación basada en la estabilidad y la confiabilidad. Gracias a estos valores Coope Ande se ha convertido en un pilar en la vida de sus asociados, quienes experimentan un servicio personalizado que va más allá de lo financiero, tocando aspectos personales y familiares.
Además, la atención personalizada y la disposición para escuchar y resolver problemas, han hecho que los asociados de Coope Ande se sientan valorados y apreciados, lo cual genera una relación de lealtad y afecto que se extiende a lo largo de generaciones, fortaleciendo la percepción de la cooperativa como una entidad confiable y siempre presente en los momentos importantes de sus vidas.
EXCELENCIA EN EL SERVICIO
En un entorno competitivo donde las ofertas financieras pueden parecer similares, Coope Ande entiende que la fidelización de sus asociados va más allá de ofrecer promociones y descuentos, ya que la verdadera lealtad se construye sobre una base emocional sólida, donde los asociados se sienten valorados, comprendidos y apoyados.
El vínculo emocional que la cooperativa ha cultivado con sus asociados es una fortaleza y se sustenta en una trayectoria sólida, servicio al cliente excepcional y una confianza generacional, hitos que la consolidan como una de las entidades financieras no bancarias más queridas de Costa Rica.
Coope Ande diseña campañas que impactan vidas, como “Vengan esos 5”, que premió a los asociados con 300 mil colones mensuales durante 5 meses por el uso de sus tarjetas. La cooperativa diseña sus campañas para conectar con distintas generaciones, manteniendo la esencia y los valores que le han definido durante años y las adapta para atraer a públicos diversos: a los más jóvenes, con productos innovadores y digitales; y a los más experimentados, con servicios que reflejan estabilidad y confianza.
Por ejemplo, en la “Expo Construcción”, lanzó una campaña que ofreció financiamiento para quienes deseaban construir o renovar su hogar, mientras que en la Copa América se acercó a los amantes del fútbol con rifas de Fan Boxes exclusivas y un viaje todo incluido para dos asociados y dos acompañantes para vivir la final de Copa América, entre otras iniciativas.
Responsable con la comunidad Coope Ande impulsa eventos comunitarios que refuerzan su compromiso con la comunidad.
Estos eventos han servido como un punto de encuentro donde los asociados pueden interactuar con la cooperativa, lo que ha ayudado a fidelizarlos. Además, promueve los “Proyectos Comunales”, que permiten integrar más a sus asociados a la cooperativa.
