Por E&N Brand Lab para CMI
La guatemalteca Corporación Multi Inversiones (CMI) está presente en la vida cotidiana de millones de familias en la región, gracias al desarrollo de un robusto portafolio de marcas que no solo conquistan el Top Of Mind de los consumidores, sino también su corazón gracias a una importante conexión emocional.
Pollo Rey, Pollo Indio, Toledo, Pasta Ina y la cadena de restaurantes Pollo Campero son indiscutibles líderes -y referentes- de sus respectivas categorías, posición que han conquistado por el compromiso de crear una agenda de calidad e innovación.
Jorge Foyo, Gerente de Marca Regional Avícola de CMI, explica que por más de seis décadas, marcas como Pollo Rey y Pollo Indio se han vuelto íconos de la compañía, preferidas por los consumidores. Foyo agrega que la innovación es parte del día a día y un camino que les ha permitido adaptarse y anticiparse a las cambiantes necesidades de los consumidores, compradores y clientes. “Es lo que nos seguirá permitiendo ofrecer soluciones para fortalecer nuestro posicionamiento, conocimiento de marca y preferencia, así como nuestra relevante participación de liderazgo en el mercado”, apunta.
En ese sentido, este año, Pollo Rey y Pollo Indio lanzaron al mercado una nueva línea de Sabores Asiáticos, la cual es descrita como “una experiencia culinaria inspirada en la riqueza de la cultura asiática”, con los sabores Teriyaki, Agridulce a la Naranja y Picante Oriental.
MARCAS CERCANAS
Nancy Paz, Gerente de Mercadeo Embutidos, explica que en el caso de Toledo busca estar cerca de los consumidores y mantener una escucha activa para desarrollar soluciones que respondan a sus necesidades más relevantes.
“Tenemos una gran responsabilidad con nuestros consumidores, quienes año con año nos eligen como su principal marca de embutidos en la región por la calidad y sabor que Toledo ofrece. Este resultado refuerza nuestro compromiso con la excelencia, basada en brindar productos que sean soluciones para nuestros consumidores y sobre todo que sean deliciosos para consentir y sorprender a las familias centroamericanas”, dijo.
En el caso de Pasta Ina, empuja una estrategia de compresión de las tendencias y comportamiento del mercado, para poder atender las necesidades reales de los consumidores.
Alejandra Morán, Gerente de Mercadeo Regional de la marca, sostiene que gracias a esa visión ofrecen una combinación de experiencia y soluciones que les hace posible acercarse cada vez más a los consumidores. Estas acciones incluyen una propuesta de innovación que le permite a Ina estar vigente, a través de promociones, colaboraciones estratégicas y nuevos productos.
“Recientemente lanzamos las nuevas salsitas preparadas sabor Alfredo, Finas Hierbas, Crema Tomate e Italiana, que no solo son el complemento perfecto para la pasta, sino que permiten preparar una comida de forma rápida y diferente sin sacrificar la calidad y buen sabor”, apunta.
MARCAS HUMANAS Y DIVERTIDAS
Pollo Campero es una de las marcas estrella de CMI. La cadena de restaurantes ha logrado cautivar a varias generaciones de consumidores. Juan Carlos Cifuentes, Gerente Regional de Mercadeo de Campero, explica que parte de su estrategia es cuidar todos los puntos de contacto de la marca con sus consumidores.
“Buscamos siempre estar presentes para conectar con ellos, inclusive a través de ecosistemas digitales robustos que contemplan las principales redes sociales, así como una estrategia de comunicación basada en pilares que promueven la experiencia del ‘SaborCampero’”, explica.
Cifuentes valora que esta comunicación destaca el lado humano y divertido de la marca, el cual se refleja en su constante reinvención. “A lo largo del año (Campero) trae nuevas y distintas opciones. Ofrecer distintas alternativas de canales de servicio para nuestros consumidores es relevante y es por eso que buscamos estar presentes para ellos en distintas plataformas como mesas, delivery, autoservicio o a través de la app, web o WhatsApp”, sostiene.
El ejecutivo destaca que sobre esa misma cercanía, la cadena busca ofrecer lugares agradables y renovados para los consumidores, en tanto que se avanza en un plan de apertura de 20 nuevos restaurantes -y de remodelaciones en otros establecimientos- lo que facilita a Campero generar cercanía, mientras brinda el servicio que tanto caracteriza a la marca.
Este año Campero también lanzó su campaña de Sostenibilidad: “Cambios que dejan huella”, la cual comunica los cambios que estamos haciendo, reforzando nuestro compromiso con el medio ambiente”.
Cifuentes destaca acciones importantes como el ahorro de más de 420.000 litros de agua por año, una rebaja del consumo de energía eléctrica por unos 47.000 kw/h por el uso de iluminación LED; el uso de empaques hechos con materiales amigables con el medio ambiente y la producción de biodiésel a partir de residuos, como 255.000 galones de aceite y 152.000 libras de manteca, entre otras.
COMPROMISO
Las marcas de CMI tienen un compromiso para garantizarla seguridad alimentaria; fortaleciendo el perfil nutricional de su portafolio, comunicando información nutricional a su consumidores y promoviendo un estilo de vida saludable. Es un enfoque alineado con el propósito corporativo de CMI: “Generamos, con calidez familiar, oportunidades que cambian vidas”.
ACCIONESCLAVES
• Pollo Campero promueve la electromovilidad con RutaVerde con la instalación de cargadores para vehículos eléctricos en diferentes restaurantes. También introducirá motos eléctricas para las entregas.
• Pollo Indio y PolloRey tienen la web alimentatedelobueno.com donde se comparten más de 500 recetas diferentes para hacer con pollo. Además, está experimentando con IA para acercarse a sus consumidores.
• Pasta Ina usa herramientasde listening con IA, algo que les permite analizar las conversaciones y percepciones de los consumidores para la creación, no sólo de campañas, sino también modelos de experiencia y activación dela marca.
• Toledo ha lanzado al mercado centroamericano un portafolio renovado que elimina preservantes y colorantes artificiales, pero sin dejar de lado su sabor característico y la practicidad. Destaca el uso de la tecnología High PressureProcessing.
