Por Norma Lezcano - Estrategia & Negocios
La respuesta a la necesidad de gestionar con éxito contextos inciertos y complejos viene de la mano del Liderazgo Adaptativo, un concepto que fue creado y fundamentado por el experto Ronald Heifetz. Sus teorías son un faro en la formación para gestión del cambio.
Heifetz sintetizó en 10 principios la potencialidad del Liderazgo Adaptativo:
1-DISTINGUEN ENTRE PROBLEMAS TÉCNICOS Y ADAPTATIVOS. Los técnicos son aquellos que tienen soluciones claras y conocidas, que se pueden resolver mediante la aplicación de conocimientos y habilidades existentes. Los adaptativos son desafíos complejos que no tienen soluciones claras y requieren que las personas y las organizaciones cambien sus valores, creencias, roles y formas de operar.
2-TRABAJAN “DESDE EL BALCÓN” Y DESDE “LA PISTA DE BAILE”. Desde “la perspectiva balcón”, identifican patrones y dinámicas, y evalúan el progreso sin involucrarse directamente en la acción. “La pista de baile” es la perspectiva inmersa en la acción diaria, donde los líderes interactúan con los miembros de la organización y enfrentan los problemas directamente.
3-REGULAN EL NIVEL DE ESTRÉS. Suficiente para motivar el cambio y la innovación, pero no tanto como para provocar parálisis o desmoralización.
4-EMPUJAN HACIA AFUERA DE LA ZONA DE CONFORT. Movilizan a las personas a enfrentar desafíos y encontrar soluciones. Esto implica hacer preguntas difíciles y ayudar a los equipos a vencer sus propias resistencias al cambio.
5-PROTEGEN LAS VOCES NO TRADICIONALES. Estas voces, a menudo, pueden ofrecer perspectivas y soluciones valiosas que no serían consideradas de otra manera.
6-RENUEVAN LOS CONTRATOS SOCIALES EN UN AMBIENTE DE CONFIANZA. Esto implica redefinir roles, expectativas y responsabilidades para adaptarse a nuevas realidades.
7-CREAN UN ENTORNO SEGURO PARA EL CONFLICTO CONSTRUCTIVO. Esto significa que permiten que las tensiones y los desacuerdos se expresen y se gestionen de manera que promuevan el aprendizaje y la innovación.
8-DESARROLLAN UNA CULTURA DE APRENDIZAJE CONTINUO. Donde la experimentación es valorada y se acepta el fracaso como parte del proceso.
9-DISTRIBUYEN EL PODER DE LIDERAR Y DE TOMAR DECISIONES. Esto permite que las soluciones emergentes se desarrollen en todos los niveles y en diversas áreas.
10-EJERCEN AUTORIDAD SIN IMPOSICIÓN. Usan su autoridad para apoyar el proceso adaptativo sin imponer soluciones. Esto implica equilibrar el apoyo a los valores y normas existentes con la necesidad del cambio y la adaptación.
Hoy, la Educación Ejecutiva aborda la enseñanza del Liderazgo Adaptativo a través de diferentes formatos que permiten alcanzar certificaciones de habilidades puntuales.
Entre ellos:
-Talleres sobre Liderazgo Situacional. Enseñan a los líderes a ajustar su estilo de liderazgo según las necesidades del equipo y las circunstancias del momento.
-Simulaciones y Role-Playing. Ayudan a los directivos a practicar la toma de decisiones en escenarios cambiantes y a manejar crisis de manera efectiva.
-Programas de Comunicación Efectiva. Entrenan a los directivos en habilidades de comunicación, negociación y resolución de conflictos.
-Entrenamiento en Inteligencia Emocional. Ayuda a los líderes a reconocer y gestionar sus emociones para poder entender las emociones de los demás, promover la colaboración y mejorar el ambiente de trabajo.
- Workshops de Design Thinking. Impulsan la creatividad y el pensamiento disruptivo para resolver problemas complejos.
-Entrenamiento en Sesgos Inconscientes. Ayuda a los directivos a reconocer y mitigar sus propios sesgos para tomar decisiones más equitativas.
-Simulaciones de Cambio Organizacional. Ejercicios prácticos que preparan a los líderes para manejar la resistencia al cambio y comunicar eficazmente durante las transiciones.
-Cursos de Ética Empresarial y Formación en Sostenibilidad. Preparan a los directivos para tomar decisiones éticas y responsables. Enseñan cómo integrar prácticas sostenibles y responsables socialmente en la estrategia empresarial.
