Por Alejandra Ordóñez y José Barrera
Nestlé inició la construcción de su nuevo Centro de Inteligencia Artificial y Análisis de Datos, un complejo que se ubicará en la zona 12 de la Ciudad de Guatemala.
Según la multinacional, la nueva inversión asciende a US$5 millones y “marca un hito sin precedentes” ya que le permitirá implementar las últimas tecnologías aplicadas a la atención a clientes.
La empresa destaca que la construcción del centro no solo generará empleo y oportunidades, sino que también contribuirá al crecimiento económico del país.
El nuevo proyecto es parte de un paquete de inversiones por US$85 millones que la firma ejecutó en Guatemala en los últimos cinco años.
“Este centro plasma la visión de Nestlé de generar empleos de alto nivel para retener a los jóvenes más talentosos de la nación. Al crear oportunidades de calidad, estos pueden crecer y desarrollar sus habilidades y capacidades. Este proyecto refleja nuestro compromiso a largo plazo con Guatemala y la región centroamericana”, dijo Patricio Astolfi, director general de Nestlé Guatemala.
El nuevo centro es visto por la compañía como “el epicentro de integración y gestión de información de la compañía en tiempo real”.
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“Celebramos esta nueva inversión de una compañía multinacional que demuestra la confianza que los inversionistas están teniendo en Guatemala al momento que iniciamos una nueva administración, hay confianza en Guatemala, los inversionistas están viniendo al país y nosotros desde el Ministerio de Economía estamos comprometidos con la atracción de inversión extranjera y nacional”, dijo Antonio Romero, viceministro de Inversión y Competencia del Gobierno de Guatemala.
IA para descifrar tendencias
Según la empresa, el Centro de Análisis fortalecerá la sinergia entre el análisis de datos y la gestión comercial, pero mediante el uso de herramientas de Inteligencia Artificial y aprendizaje automático para optimizar los procesos de venta y marketing y servicio al cliente.
Según un comunicado de la firma, las nuevas herramientas tecnológicas les permitirán actuar más rápidamente en condiciones severas como desastres naturales, donde la compañía pueda en apoyar a sus colaboradores ante cualquier eventualidad.
“Nestlé podrá entender mejor las tendencias de compra y necesidades de sus consumidores y clientes, adaptándose a ellas de manera más eficiente y efectiva. Esto les permitirá ofrecer productos y servicios que se ajusten mejor a las preferencias de los guatemaltecos, mejorando así su experiencia de compra y satisfacción”, dijo la empresa en un comunicado sobre los alcances del proyecto.
La empresa espera que la construcción del complejo se termine en enero de 2025.
Un gigante que mira a Centroamérica
Nestlé es una de las compañías de alimentos y bebidas más grandes del mundo. La empresa cuenta con un portafolio de más de 2,000 marcas van desde íconos globales como Nescafé o Nespresso y de otras de sabor local como Maggi, Nido y Malher.
La multinacional de origen suizo tiene más de 150 años historia y opera en Centroamérica desde hace 80 años.
Actualmente Nestlé opera seis plantas de producción en Centroamérica, una región donde emplea a más de 4.000 colaboradores y trabaja con más de 3.000 proveedores de materias primas, empaques y materiales indirectos.
