Coordinación Claudia Contreras - Velia Jaramillo / Investigación Kantar Mercaplan / Textos Claudia Contreras
Estrategia & Negocios, en alianza con Kantar Mercaplan, presenta la novena edición del Top Of Mind, el estudio de marcas referente en la región por su nivel de profundidad y análisis de un amplio universo de marcas distribuidas en 25 categorías en Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, Panamá y República Dominicana.
Cementos Progreso de Guatemala (86%), Cerveza Presidente de República Dominicana (86%), Tip-Top de Nicaragua (84%), Ron Flor de Caña de Nicaragua (84%) y Pastas Roma de Costa Rica (84%) son las reinas de la edición 2024.
El estudio TOM 2024 regresa con 25 categorías de marcas distribuidas en alimentos, bebidas, retail y servicios, movilidad, tecnología & hogar. Por primera vez presentamos resultados de tiendas de electrónica, clínicas médicas y hospitales, así como cemento.
El consumidor ha vivido cambios significativos en los últimos cinco años de la mano de una mayor digitalización y un enfoque personalizado en la experiencia al cliente. Las TOM 2024 se han adaptado a este vaivén de necesidades y expectativas a pesar de competir en mercados fragmentados con marcas que luchan entre sí para atraer a clientes en conversaciones online y offline.
“Esas marcas están mejor posicionadas para tener éxito en el mercado futuro, logrando reforzar su TOM”, dijo José Luis López, Account Director-Insights Honduras de Kantar Mercaplan.
Este año, Cementos Progreso se corona como la marca con la mejor recordación de Centroamérica con 86 % de menciones; al igual que Cerveza Presidente de República Dominicana.
“Nos esforzamos por mantenernos cerca de nuestros usuarios compartiendo información relevante a través de plataformas digitales”, expresó Alejandro Villeda, director comercial regional de Progreso. El 84 % de los pedidos se gestionan en línea, y cuentan con su propio centro de investigación para crear nuevos productos, y ejecutar proyectos estratégicos.
¿Qué tanto el precio influye en la decisión de compra en las marcas TOM?
“Una estrategia puede ser fijar precios basados en el valor percibido: en lugar de simplemente fijar precios basados en los costos de producción, las marcas pueden establecer precios que reflejen el valor percibido por los clientes, a través de sus mediciones de Equity y de TOM. Esto implica considerar la calidad del producto o servicio, su exclusividad, la marca y la satisfacción que proporciona al cliente. A medida que la marca gana reconocimiento y aumenta su base de clientes, puede aumentar gradualmente los precios para reflejar el valor y la calidad percibidos”, agregó López.
En mercados pequeños y de alta competencia como Centroamérica, las preguntas clave que deben hacerse las marcas para asegurar estar presente en la mente del consumidor son: ¿Qué influye en la decisión de compra? “¿Qué beneficios busca el consumidor en cada producto o servicio? ¿Estamos en el formato correcto? ¿En el canal correcto? ¿Qué tengo yo que no tenga mi competencia?”, explicó Ileana Tejeda, Account Manager-Insights de Kantar Mercaplan en República Dominicana.
¿Quienes eligen a las TOM 2024?
Kantar Mercaplan encuestó a 2.100 consumidores en los 7 países del estudio.
Las categorías analizadas este año fueron: Snacks, Cervezas, Embutidos, Ron, Gasolineras, Supermercados, Leches, Café, Pollo crudo, Pastas, Salsas preparadas, Telefonía móvil, Bancos, Aseguradoras, Universidades, Farmacias, Pinturas, Tiendas por departamentos, Jugos, Néctares, Comida rápida, Arroz, Tiendas de electrónica, Clínicas médicas y hospitales y Cemento.
