Por Gabriela Melara - revistaeyn.com
La temida pantalla azul de la muerte se apoderó de miles de ordenadores que trabajan con sistema Windows en las últimas horas del jueves y las primeras de este viernes 19 de julio de 2024. Se sabe que fue causada por un problema de actualización de software lanzado por el proveedor de ciberseguridad Crowdstrike.
Este fallo informático, considerado desde ya como uno de los peores de la historia, paralizó aeropuertos, sistemas de pago de aerolíneas, programas de chequeo de pasajeros, medios de comunicación y hasta los sistemas de algunos bancos.
Centroamérica no fue la excepción, en algunos aeropuertos de la región se presentó la falla, misma que a las 8:00 a.m. (hora de Centroamérica) ya estaba siendo atendida.
El aeropuerto de Tocumen, en Panamá, fue uno de los primeros en indicar que sufrió fallas su sistema, pero ya estaba normalizado.
Igualmente, Copa Airlines pidió a los usuarios paciencia por los inconvenientes que se pueden registrar en las plataformas, indicando que era por un problema de un tercero.
La avería, que al parecer se debió a una actualización de un programa antivirus, impactó también en las "operaciones informáticas" de los Juegos Olímpicos de París, informó el comité de organización del evento, a una semana de la ceremonia de apertura el 26 de julio.
En esta etapa, es difícil estimar cuánto tiempo tomará solucionar el problema, ya que la dificultad radica en el hecho de que cuando ocurre un problema de este tipo, cada dispositivo (computadora, portátil o servidor) debe reiniciarse en modo seguro manualmente; esto no se puede hacer utilizando herramientas de gestión. De hecho, este es un problema muy serio que ha afectado numerosos procesos, incluidos aquellos en la infraestructura crítica.
Alexander Liskin, Jefe de Investigación de Amenazas en Kaspersky, comenta que para evitar estas situaciones, los proveedores de seguridad de la información deben ser altamente responsables con la calidad de las actualizaciones que lanzan. Todas las actualizaciones deben ir acompañadas de una cantidad significativa de pruebas y verificaciones internas. Hasta que no se pasan, la actualización no se distribuye a los clientes.
¿QUÉ FUE LO QUE PASÓ?
En una notificación publicada en su página web, la empresa estadounidense Microsoft indicó que los problemas empezaron el jueves a las 19H00 GMT y que afectaron a los usuarios de Azure, su plataforma en la nube, que controlan el software de ciberseguridad CrowdStrike Falcon.
Inmediatamente después, el director general de CrowdStrike, George Kurtz, indicó que los clientes se vieron afectados "por un defecto encontrado en una actualización de contenido de los usuarios de Windows".
El problema es específico de Falcon, uno de los principales productos de software de CrowdStrike, y no afecta a los sistemas operativos Mac o Linux.
Los ingenieros de la compañía tomaron medidas para solucionar el problema y pedían a los clientes que reiniciaran sus computadoras y realizaran otras acciones si aún tenían problemas técnicos.
¿QUÉ ES CROWDSTRIKE?
Es una empresa de ciberseguridad que hace negocios en todo el mundo a través de la venta de software y la investigación de importantes ataques.
El software de ciberseguridad de CrowdStrike, utilizado por numerosas empresas detecta y bloquea las amenazas de piratería.
Al igual que otros productos de ciberseguridad, el software requiere acceso de nivel profundo al sistema operativo de una computadora para buscar esas amenazas.
En este caso, las computadoras que ejecutan Microsoft Windows parecen fallar debido a la forma defectuosa en que una actualización del código de software emitida por CrowdStrike interactúa con el sistema Windows.
CrowdStrike fue el primero en hacer sonar públicamente la alarma sobre la interferencia de Rusia en las elecciones de 2016 y la evaluación de CrowdStrike fue confirmada posteriormente por las agencias de inteligencia estadounidenses.
¿CÓMO ELIMINAR LA PANTALLA AZUL DE LA COMPUTADORA?
El pantallazo azul (BSoD, Blue Screen of Death, en sus siglas en inglés) aparece cuando el sistema operativo de Microsoft Windows no puede recuperarse de un error del sistema o considera que no va a poder hacerlo. Se detiene, se congela, no puede seguir funcionando.
En el momento que aparece la pantalla azul brinda un código de error que puede ayudar a diagnosticar el problema sin determinarlo y obliga a reiniciar el ordenador.
Tome en cuenta que cuando aparezca la temida pantalla azul lo primero que hay que hacer es intentar reiniciar el ordenador.
La pantalla azul de la muerte fue una creación de Steve Ballmer, cuando ocupaba el cargo de la división de sistemas operativos de Microsoft, y se diseñó para Windows 1.0, el primer sistema desarrollado por la compañía en 1985. Desde entonces a la actualidad, el aspecto, aún permaneciendo azul, ha cambiado según han ido reemplanzándose los sistemas operativos y la compañía ha tratado de reducir el número de fallos.
