Las siete lecciones de negocios responsables de Roberto Murray Meza

Por José A. Barrera – Editor Adjunto de Revista Estrategia & Negocios

Roberto Murray Meza será recordado como un gran empresario y un hombre entregado a las causas sociales. En diversas entrevistas con Estrategia & Negocios compartió su visión sobre los negocios, sobre su concepto de éxito y su rol como agente de cambio en la sociedad.

“Siempre hay espacio para mejorar. Personalmente aspiro a que tengamos en la región una sociedad mucho más educada, mucho más capacitada para competir globalmente”, dijo el empresario en 2009. Estaba convencido del valor de la educación y de la necesidad de una “reconversión personal para que -como individuos- contribuyamos a una mejor convivencia social, a una visión más cercana a valores universales y más conscientes de la necesidad de cuidar los recursos naturales y el hábitat que nos rodea”.

Sobre su liderazgo recayó la reconversión de Agrisal, uno de los principales grupos empresariales familiares de El Salvador y Centroamérica -una centenaria compañía enfocada principalmente al rubro de bebidas-, una empresa que se abrió al cambio y encontró la ruta a la diversificación y una exitosa expansión internacional.

Gracias a su estilo, Murray Meza fue reconocido como Empresario más Admirado por las audiencias de Estrategia & Negocios, hito que logró por varios años consecutivos. Reconocía que su estilo se forjó en el mundo de la cerveza negocio que heredó con la dirección de Industrias La Constancia, dueña de marcas emblemáticas en la plaza salvadoreña como Pilsener.

“Yo me formé en varios de los negocios centenarios de la familia. Quizá donde más aprendí es en el negocio de la cerveza, pero también tuve vivencias importantes en la parte hotelera, en el área de agricultura y en el rubro de vehículos (...) Hoy, el negocio familiar ha migrado a espacios, al negocio inmobiliario, a desarrollos turísticos. Aprendí mucho de todas mis vivencias, pero quizá tendría que resaltar los años en la industria cervecera como la formación empresarial más fuerte en mi vida”, destacó en una oportunidad en donde dibujó la reconfiguración del negocio familiar.

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Grupo Agrisal es ahora un consolidado jugador del sector inmobiliario y entre sus proyectos insignia cuenta con el World Trade Center San Salvador y las torres Futura y Quattro, que se han convertido en símbolos arquitectónicos para la ciudad, además del desarrollo de dos activos centros comerciales referentes (bajo la marca Plaza Mundo), mientras que su brazo hotelero creció por Centroamérica y se extiende ahora hasta el Perú, sectores que se reforzaron luego de consolidar la venta del negocio de bebidas a SAB Miller.

Tras su fallecimiento, Estrategia & Negocios comparte frases con algunas de las claves de su visión de negocios, el fomento del talento y la administración pública, un resumen de varias entrevistas donde reforzó la idea no solo de sustentar el desarrollo en la creatividad y la perseverancia, sino de un desarrollo armónico en social y ambiental.

1- Su visión sobre las crisis:

“Cuando se ven las cosas a partir de una óptica emprendedora, siempre habrá altos y bajos. Lo importante no es la crisis que tengas frente a ti, lo importante es la actitud con la que decidís enfrentarla. La innovación y la creatividad son esenciales para volverte más productivo y hacer un mejor uso de los recursos, estas dos cualidades -con una actitud prudente- son primordiales para adelantarte a las dificultades”.

2- Su apuesta por el talento:

“Una piedra angular en Agrisal es su inversión en su gente. Ciertamente sentimos que tenemos un equipo gerencial de primera línea que está compuesto de profesionales que han crecido con nosotros y de profesionales que hemos invitado a que participen con nosotros. Hemos fortalecido el recurso humano, hemos considerado que quizás el activo más importante de Agrisal no son los edificios de vidrio y cemento que uno ve, no son los hoteles y los centros comerciales, sino el equipo gerencial que los opera y que tiene esta nueva filosofía de cómo manejar los negocios”.

3- Claves para el éxito:

“Las estrategias se centran en creatividad, innovación y trabajo en equipo. En Grupo Agrisal estamos seguros de contar con un capital humano valioso, y respondemos a la filosofía de trabajo que el Grupo ha construido durante más de un siglo. La estrategia con la que trabajamos durante la crisis, es la misma con la que trabajamos cuando no hay dificultades. Es parte del ADN de nuestra organización”.

4- Su visión de administración pública:

“Creo que en la medida que los Estados se vuelcan más a atender las necesidades sociales, es importante que el sector privado adquiera la conciencia de su necesaria contribución para superar las carencias de nuestras sociedades a través de los impuestos que paga. Los impuestos son realidades a las que debemos irnos adaptando, siempre vigilando y exigiendo que sean bien administrados y dirigidos a aquellas necesidades de país prioritarias”.

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“La pregunta no es si al empresario le gusta o no le gusta (pagar impuestos), la pregunta es en qué se invierten los impuestos y con cuánta eficiencia. En muchos países sucede que a quien paga los impuestos oportunamente no le gusta ver despilfarros, signos de corrupción o necesidades sociales que pasan años sin resolverse. Los gobiernos están llamados a profesionalizar profundamente su capacidad administrativa, no solo en la parte de los recursos financieros sino en toda su capacidad de gestión”.

5- Legado familiar

“Hay un legado compartido que viene desde los fundadores, de mi abuelo (Rafael Meza Ayau) -particularmente- que se comprometió mucho con su trabajo, perseveró mucho, tuvo una dedicación muy grande a su familia y a su trabajo”.

“Trabajó en una forma muy íntegra, muy correcta, muy honesta, y generó un prestigio, en el sentido de que los negocios que él hacía eran negocios que con mucho sudor, con mucho empeño, lograban tener éxito; entonces todos estos jóvenes de la familia saben que forman parte de ese legado y saben que tienen una responsabilidad que han heredado, de hacer lo mismo, de recibir ciertos activos y de entregar activos de mayor cuantía a la próxima generación; de que sus soluciones empresariales generen valor y soluciones sociales, que vayan esas soluciones en concordancia y en armonía con los temas ahora de medio ambiente, en temas de ahorro energético y cambio climático, que las empresas son un elemento transformador de la sociedad que produce técnicos, produce profesionales, que la sociedad necesita para superar sus problemas”.

6- Su visión de integración centroamericana

“Centroamérica tiene la oportunidad de tomar más en serio la integración, Como no hemos tomado la integración con el fervor y la convicción que debería. (Hacerlo) nos tiene que traer enormes beneficios sociales, económicos y políticos. Entonces, ahí -creo yo- hay un momento de reflexión para Centroamérica: la integración es parte fundamental de un salto de progreso, de un salto de calidad en el desarrollo de la región”.

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7- Su visión de la RSE y el rol del empresario

“La responsabilidad social empresarial (RSE) del sector privado es fundamental para el desarrollo de los países; a través de su inversión, produce empleo, mantiene activa la economía y genera progreso. La empresa privada centroamericana debe seguir trabajando en la línea de reconocer a los empleados como el recurso más valioso y eso automáticamente produce desarrollo social, económico y medioambiental”.

“Existe un esfuerzo claro por llevar el tema de RSE a un nivel superior del que ya tenemos. Requiere compromiso por parte de la empresa privada, hay muchos que ya entendieron la importancia de esto y estoy seguro de que ese grupo seguirá creciendo. En Centroamérica se está desarrollando un gran trabajo, se ha logrado homologar los indicadores de responsabilidad social corporativa a nivel regional, eso es un gran paso para el futuro de este tema en la región. Debo decir que para muchas empresas los esfuerzos de RSE todavía son superficiales o enfocados en una visión filantrópica que debe profundizarse. Todavía estamos en una etapa de aprendizaje, pero que creo está bien encaminada”.

Murray Meza no solo tenía claro que el cambio social era clave para el desarrollo de las sociedades. Formado por jesuitas en El Salvador y economista con estudios en INCAE, Yale y Harvard, siempre impulsó la idea de hacer negocios responsables.

“Quizá lo más importante es que una empresa es tan buena como su gente, de allí la importancia en la selección del talento, del mejor recurso humano posible”, dijo en una oportunidad a Estrategia & Negocios.

Sin embargo, también creía que la formación no se detiene. “Otra de las grandes lecciones en mi carrera es la necesaria sed de aprendizaje permanente. Soy un convencido que nunca dejamos de aprender, que todo acierto y todo error es una oportunidad de aprendizaje que debemos capitalizar para el futuro. De esa certeza creo que emana mi pasión por leer, por involucrarme en temas culturales, de educación, políticos... pues cada uno de esos círculos de conocimiento abona a una perspectiva empresarial y personal más rica”.

Estas palabras y su filosofía de vida ahora perdurarán para como faro para las nuevas generaciones.