Por E&N Brand Lab para FIFCO
Para FIFCO la confianza es fundamental para respaldar la obtención de mejores resultados y asumir un rol de liderazgo en el entorno empresarial. Maria Pía Robles, directora de Relaciones Corporativas de la empresa, sostiene que la compañía busca amplificar su impacto desde su filosofía de Sostenibilidad Expansiva, por medio de alianzas estratégicas con empresas y organizaciones que comparten su visión.
FIFCO tiene alianzas con el Banco de Alimentos de Costa Rica, el Instituto Nacional de Aprendizaje (INA) y el Ministerio de Educación Pública (MEP) que generan oportunidades de empleo para la juventud y promueven la sana convivencia y los estilos de vida saludables.
Robles sostiene que la confianza establece bases sólidas, tanto dentro como fuera de la organización, y facilita relaciones duraderas y colaborativas con colaboradores, clientes, proveedores y otras partes interesadas clave. “La confianza es el resultado de una relación basada en acciones consistentes, responsables y transparentes que mantiene una parte con otra. Para FIFCO es uno de nuestros principios guía, es decir, nuestros comportamientos individuales apuntan y tienen como norte el fortalecerla a lo interno con nuestros colaboradores, accionistas, socios comerciales, con nuestros proveedores, clientes y otros públicos y personas con las que nos relacionamos”, añade.
La empresa tiene como propósito corporativo “compartir con el mundo una mejor forma de vivir”, el cual es una guía para dar pasos firmes hacia la obtención de buenos resultados, mientras que se compromete a comunicar de forma clara y transparente su desempeño, creando espacios y canales efectivos para este fin.
VISIÓN DE SOSTENIBILIDAD
Robles destaca que FIFCO construye confianza de manera integral a través de un modelo de negocios basado en la sostenibilidad, filosofía que le permite establecer vínculos sólidos con todos sus grupos de interés, que a la vez le permite actuar de forma coherente, todo bajo el concepto de Sostenibilidad Expansiva.
Los esfuerzos de la compañía también se reflejan en la sensibilización durante el consumo de sus productos y servicios. En la actualidad, los consumidores valoran que las marcas estén comprometidas con el desarrollo sostenible y respeten sus valores.
“Nuestro propósito es ganar-ganar, beneficiando a todos nuestros públicos de interés mientras actuamos de manera responsable con el medio ambiente, lo cual nuestros consumidores aprecian y reconocen”, agrega Robles quien considera que la lealtad se fortalece mediante una escucha activa.
“Como empresa, hemos comprendido las necesidades y preferencias de nuestros clientes, orientando nuestras metas, productos y servicios hacia ese fin”, dijo la ejecutiva que relaciona esta visión con una estrategia que se fundamenta en una innovación constante.
“Ofrecemos experiencias de compra y consumo mejoradas, que destacan siempre por la alta calidad y sostenibilidad de nuestros productos. La búsqueda continua de excelencia es un pilar fundamental para generar reconocimiento a nuestra marca y fomentar un sentido de pertenencia entre nuestros consumidores”, valora.
APUESTA POR LA CIRCULARIDAD
Como parte de su estrategia de Sostenibilidad, FIFCO ejecuta programas e iniciativas que apuntan a alcanzar sus siete metas en materia Ambiental, Social y de Gobernanza (ESG, por sus siglas en inglés). Ejemplos de acciones de FIFCO en estas áreas son las estrategias que aborda desde una perspectiva de administración del riesgo, la mitigación, adaptación, daños y pérdidas ante los impactos de la crisis climática.
Como parte de esta estrategia, la compañía está comprometida con seguir incrementando su nivel de circularidad. Robles destaca que el concepto es un modelo de producción cíclico, en el cual los recursos, materiales y productos se mantienen dentro de la cadena de valor durante el mayor tiempo posible. “Su propósito es disminuir la presión sobre los ecosistemas y generar oportunidades económicas al mejorar la eficiencia en la gestión de los recursos, a través de la innovación y competitividad”.
En 2023, FIFCO alcanzó -de manera anticipada-su meta de un 60 % en el Índice de Circularidad del negocio de bebidas según el estándar ICM, desarrollado por la Fundación Ellen MacArthur y Granta Design.
En el campo social, la compañía ha identificado oportunidades de creación de valor, como la aplicación del Índice de Pobreza Multidimensional Empresarial y el diseño de diversos mecanismos de intervención para sus colaboradores, así como la implementación del programa de voluntariado corporativo más grande de Costa Rica, ampliando el enfoque a públicos externos como proveedores, clientes y consumidores.
“Diseñamos nuestras estrategias de negocio para cultivar esta confianza a largo plazo, por medio de la escucha activa de nuestros stakeholders, la adaptación de nuestras operaciones según sus necesidades, y la comunicación clara y transparente de nuestros resultados. Esta confianza no solo fortalece nuestra reputación como empresa, sino que también nos ha posicionado como una empresa que está comprometida con el crecimiento sostenible y el brindar contribuciones positivas a nuestra comunidad”, concluye Robles.
LOS VALORES DE FIFCO
EN FIFCO SON CLAVE CINCO PRINCIPIOSGUÍA QUE SE VEN REFLEJADOS EN SUSRELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS.
Confianza: FIFCO construye desde la confianza, actuando con transparencia y honestidad.
Emprendimiento: Una operación creativa, soluciones simples y de agilidad ante los cambios.
Celebración: FIFCO tiene como meta disfrutar y celebrar todo lo que hacen.
Pasión por las marcas: La empresa lleva a todas sus marcas en el corazón, tiene al consumidor siempre presente y busca exceder sus expectativas.
Solidaridad: La solidaridad es un motor de FIFCO, cuidar a su gente, comunidades y nuestro planeta.
2023 - FIFCO alcanzó su meta de lograr un 60 % en el Índice de Circularidad en el negocio de bebidas, cumpliendo con el estándar ICM.
“La confianza juega un papel crucial en nuestras estrategias de negocio, pues es la base de todas nuestras relaciones internas y externas. Guiados por nuestros valores, establecemos y mantenemos relaciones sólidas con colaboradores, clientes, proveedores y comunidades”.
Maria Pía Robles, Directora de Relaciones Corporativas de FIFCO
